互动内容使用户更个性化地参与了呈现给他们的内容。通过帮助消费者在品牌经验中看到自己，提供潜在的、深化的参与感，并且提升了满意度。

　　企业营销人员想要利用一系列引人注目的内容特性，在观众中引起轰动。这里是一些最流行的互动形式以及使用建议：

　　Ÿ 小测验、投票和问卷调查 – 以一个相关的话题来测试听众的知识或意见，然后生成一个可共享的“成绩单”，这样也便于他们对比与同行的成绩。

　　Ÿ 360度照片和视频 – 给消费者一个360度的产品，服务，或提供你的经历（考虑到汽车、服装，度假胜地）帮助他们买前先试一下，制造更多实实在在可能提高客户满意度的经验，甚至他们的购买决定。

　　Ÿ 互动式电子书 – 如果你发表长篇的内容，比如白皮书或者研究报告，创建一个可以帮助读者更快地定位相关部分的通航版本。

　　Ÿ 实时聊天、诊断测试和故障排除工具 – 这些技术可以用来提高在线客户服务，增加品牌应对客户咨询和问题的能力，使用人工电话减少技术支持的等待时间。

　　Ÿ 评价 – 特别适用于通过复杂的销售过程转移潜在客户，这些综合调查可以用来提供个性化信息和基准，听众可以用它来追踪他们进展中的相关目标。

　　Ÿ 互动式图表和数据可视化 – 创建一个动画，通航信息图标或其他深入的动态可视化数据，可以帮你把数据放在文中合适的位置，使你的听众更容易理解和内化。

　　Ÿ 内容向导和推荐引擎 – 为你的内容库安排一个在线导游，内容向导使用一个初步评估来理解网站的访客需求，然后提供尽可能满足他们的内容。

　　Ÿ 互动时间，热度图和地图覆盖 – 有权威和影响力的品牌可以借用一些他们的活动，庄严布置有相关历史的内容（例如北威尔士的艺术画廊）。

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　　Ÿ 虚拟现实和增强现实技术覆盖 – 使用这些技术发展，把听众带入你的品牌独特创造的部分，并且使他们体验他们从未想象过的生活方式。

　　利用高科技的进步，例如滚动视频或虚拟现实，帮助你的品牌在一个拥挤、嘈杂的内容环境中突出自己。但“酷”的因素来源于，互动式内容不需要太花俏或太丰富才可以为高级的内容营销目标做出贡献。一点点的聪明才智，甚至最简单的格式便可以帮助你识别和解决消费者的核心痛点，引领消费者进入购买过程，或增加销售量。

　　就像我刚才提到的，互动式内容不一定是以高科技促进你的营销目标。但它需要将你的品牌与独特的，令人难忘的，甚至改变一生的经验联系到一起，这些内容你是唯一有资格提供的。

　　艾派迪发现旅行对一个人的世界观会造成很大的影响。虽然身患癌症的孩子们在圣裘德儿童医院接受治疗，可能无法亲身体验到旅行的激励效应，而艾派迪找到了一种方法，把这个世界带到他们身边。如以上的视频展示了通过使用虚拟现实的相机技术，互动式视频直播，和一个精心布置的全景观影室，艾派迪的梦想冒险带领圣裘德患者探索丛林和异国情调的海景，并通过扩大他们的想象空间，帮助他们超越病患带来的物理限制。

　　提供关键的见解和建议，帮助消费者做出更明智的决定体现出了一个品牌的价值主张。例如增强现实应用，360度的视频体验之旅，互动小册子和电子书是非常适合帮助潜在客户探索的选项，选择优先级和偏好，像你真正满意的一名顾客一样真实体验自己的生活。

　　即兴发挥其口号，澳大利亚是一个“你不要只是参观，你要来体会。”的地方。澳大利亚旅游局官方网站已经创造了一系列惊人的，线度滚动视频，模拟一个经历一些国家标志性冒险地点的假期。在塔斯马尼亚岛的大堡礁与一群顽皮的海豚一起浮潜，在袋鼠岛喂袋鼠，每个视频的目的是吸引游客自己来探索澳大利亚的异国海岸，感官上带来冲击，然后是亲身体验。

　　一个登录页面，和一个精心策划的行动呼吁，互动式内容可以帮助你吸引潜在客户，并鼓励他们与你的品牌建立一个更有意义的连接。

　　作为一个旅程网站，Orbitz业务创建了一个测验，目的于测试商务旅行者是如何与他们的旅行服务提供商相容的（或不相容）。结果表示，对于不满的用户Orbitz会发送给他们一个订制的信息，关于他们提出的痛点以及一点点鼓励，Orbitz会考虑作为解决方案，用来提高他们的旅行计划经验。

　　互动式内容也可以给营销人员提供出关于用户基础的宝贵意见，可以应用于建立消费者的过程中。

　　NetProspex, 一个B2B数据和联系管理公司，创建了一个健康扫描数据，结合关于营销数据状态的互动白皮书，记录数据的完整性。白皮书不仅可以获得更高的点击率，评估结果提供出了公司的营销团队如何回答每个预期问题的重要性（需要注册访问）。

　　你可能认为互动是一个有趣的，对于一个品牌底线引人注目的特征。但是不要低估了这个漏斗低端的通用工具可以提供的好处，特别是当它把消费者带到了最后，是在他们消费中至关重要的一个步骤。互动式内容工具，像是解决方案规划、产品配置器，和价格计算器可以帮助消费者准备出他们所需要的产品资料。

　　The House on Hallow Hill作为一个卖家的季节性小礼品和节日装饰，Target抓取了万圣节的幽灵精神。鼓励并帮助消费者进入一个闹鬼的走廊，零售品牌创建了一个神秘的冒险故事，并且制作了一系列相互关联的可点击视频，这个视频可以360度鼠标点击滑动。

　　互动式内容是一个强大的、通用的，帮助营销人员提高内容影响力的方式。但高于资源需求，和大量的格式和功能需要去考虑，企业需要仔细权衡其利与弊，把内容任务和目标以互动形式合并到营销综合方法中。

　　本回答摘自一品内容官（ID：content-officer） ，未经授权，请勿转载

　　什么是互动营销？相信很多人对其都是一头雾水。其实互动营销简单来说，就是卖家和买家通过交流已达到互取所需的营销过程，那么互动营销又有哪些经典案例和特点呢？

　　微信是现在中国应用最为广泛的即时通讯工具，也是最重要的网络营销平台之一，微信的很多功能都能为营销带来新的思路和亮点，在互动营销上，微信也是非常活跃的平台。2014年，天创时尚推出了一个“亲们，爱吧”的活动，这是一个H5形式的互动游戏，并且带有慈善捐款功能。

　　这个活动通过鼓励用户上传自己的语音或者选择明星的声音定制专属的语音卡，呼吁大众及时向身边的亲朋好友们表达爱。如果用户成功分享这个活动，那么品牌方就会以用户的名义捐出一定数额的款项作为公益基金，同时，用户还能免费获得品牌门店消费的现金券，以及享用其他的奖励机制。

　　这个活动打破了以往H5在视觉上带给人们的互动，而是通过语音让商家和用户们产生联系，并邀请明星加入，利用其号召力吸引更多的用户。专属语音、明星、表达爱意、公益、优惠奖励，这种种因素的结合，产生出情感与视觉的双重效应，不仅进一步为品牌拓展了知名度，更是成功导流，带动了实体门店的销售，成为了这一年微信互动营销的一个典范。

　　天创时尚从人们的情感共鸣入手，激发人们的表达欲和参与感，再通过明星的名人效应吸引更多的人参与，用公益来进一步打动参与者，用正能量让用户对品牌产生印象与好感，最后通过优惠与奖励促使更多的人来到门店进行消费。这就是这一案例的运作原理。

　　首先是互动性。互动性是这种推广方式最大的特点，因为这种营销方式主要强调的就是商家与客户之间的互动。一场营销活动开始之前，首先要有商家针对活动的主题来对客户进行引导，让客户参与进来，这就是最为常见的互动。而天创时尚利用H5页面发起“亲们，爱吧”的活动，就是吸引用户前来参与互动的引导，其中引导的因素是“向身边的人表达爱”这一普遍的情感需求。情感上的互动是最常见的形式，因为这可以让消费者在互动中形成与企业的情感连接，这种连接可以有效地提高消费者的忠诚度。

　　其次是眼球性。互动营销需要让大众关注到活动的开展，吸引人的眼球，才能算得上是成功的营销，否则没人关注，不断被冷落，最终就只能不了了之。所以想要获得关注，就一定注意活动的创意性和针对性。对于普通的消费者们来说，感到有趣、对自己有用的事物往往能够吸引眼球，那么商家就应该在活动上花费心思，让创意和趣味留住大众的目光，同时根据产品的目标消费人群的一些特点，来制定具有针对性的营销方案。

　　然后是舆论性。互动营销需要舆论，也就是说需要一个良好的口碑来引导消费者的互动行为和消费行为。有时候普通用户或者消费者的反馈能够直接或者间接地对产品产生负面的评价，但如果有意见领袖肯定这一产品，那么由此带来的正面影响将远远大于普通用户的负面评价。所以，名人效应为品牌带来的好口碑是非常高效而有用的，在互动营销中，也是非常具有保障和效率的助力。

　　除此之外，互动营销还经常伴随着炒作和热点，有热度才能形成规模性的互动，才能发挥出互动的效果。在网络时代，这种推广方式已经成为了一种低成本、高效率、形式多样的营销方式，在网络营销当中，也称得上是最为常见的营销方式之一了。

　　有越来越多的渠道让用户不再是被动接受广告和盲目消费的人，相反他们在积极地影响着一个品牌的舆论与发展。

　　当消费者从幕后走到台前开始发声，品牌营销就不能再停留在单向沟通的思维定式中。让用户为你代言的双向互动模式，就催生了今天最有价值的裂变营销。

　　市场上越来越多的现象也证明了这一点：抖音上的挑战赛以UGC拉动品牌裂变传播；微信朋友圈广告开放评论区借助社交元素获得用户群体关注；小红书、淘宝上的素人好物直播，以普通用户的声音为品牌做真实有效背书。

　　溯本清源，进入“消费互动”的营销时代要回答的第一个问题或许是，互动之所以能成为这个时代的营销关键，其背后的根本逻辑是什么？

　　正如传播学家麦克卢汉所说，媒介是人的感觉能力的延伸或扩展。伴随着移动互联网的发展，消费者每天所接触到的信息量，相比起几十年前已经有了指数级的增长：从线上到线下，我们几乎每时每刻都在接受新的信息，仅仅通过看见、听见，已经不足以像几十年前电视等媒体形态刚刚兴起时那样让用户轻易地接纳品牌所希望传递的信息。

　　所以，今天我们在营销过程中，也有了新的风向标，需要用户更高投入和参与的互动指标成为了评估用户是否真正接纳了品牌信息的新参考。

　　在今天信息过剩的环境下，对于品牌的传播而言，如果不加上参与这一环，很容易泯然众人。在今天大量外界信息持续不断给用户提供刺激的情况下，仅仅只有曝光已经不足以捕获用户的注意力了。

　　在这个情况下，互动参与既是从用户处寻求更大注意力投入的方式，也是验证用户是否对品牌形成了真实印象的佐证。

　　与此同时，在今天传播环境中，话语权的转移也是一个关键因素——相比起过去被动坐在屏幕前的时代，今天的用户更希望参与，而非简单被动地被触达。

　　这样的例证也是随处可见。无论是前面所提到的，从淘宝到小红书的各种定性、定量的用户商品评价体系，还是豆瓣上的评分、微博上的吐槽段子，甚至是抖音上以短视频形式更直观、信息元素更丰富多样的用户表达，都已经说明了用户对周边世界已经有了很强的表达意愿。

　　在这样的情况下，简单、单向的沟通方式，显然已经不足以与用户形成交互，甚至还可能显得过于单调与冷漠。从杜蕾斯到海尔，各路社交媒体网红品牌的案例，以及活跃在各大平台收效颇丰的官方账号都已经说明，用户所渴望的是能与他们形成互动，甚至能为他们创造互动平台的“伙伴”，而非单纯传达自己信息、无视用户互动意愿的品牌。

　　因此，传播话语权与沟通方式的改变，也促使互动成为了品牌营销过程中所必须深度考虑的一环。

　　除此之外，在传播话语权产生变化之后，用户本身也成为了传播节点——善用这些有价值的传播节点，往往能产生事半功倍的效果。

　　从海外的Vlogger、Insta红人浪潮，到国内的KOC带货风潮，都说明今天相比起官方渠道，用户更愿意从与自己身份类似、有信任关系的人处得到信息。

　　同样的信息，经由KOC这样的传播节点，结合KOC本身的IP能力被释放出来，比起官方的品牌信息就有了更多的“人情味”，也就更贴近用户本身。相比起高高在上、具有粉丝效应的KOL，与普通用户更接近的KOC又让普通用户更有亲近感，成为了这个时代星星之火一样新的传播节点。而这些核心用户所具备的传播能力，则进一步改变了品牌与消费者之间的关系。

　　从这些过程中也可以看到，今天营销所卷入的已经不仅仅只有品牌和用户两方——平台、KOL，都在其中扮演着节点与放大器的角色，形成了一个综合品牌、用户、平台、KOL多方共同交互的传播网络。

　　没有互动，传播真实效力就会打折扣。但如果仅仅有用户参与，而没有后续的传播，也无法实现品牌的传播诉求。因此，即便是互动营销，也需要在互动的同时实现传播的目的。

　　而想要用户参与互动，一个关键就在于门槛一定要低。过高的参与门槛，会让用户望而生畏，最终对用户的参与及品牌后续的传播产生阻碍。但与此同时，品牌也需要有质量的用户内容，才能够形成传播效力。

　　所以，如何在参与门槛足够低的同时让用户可以通过轻松的投入就能生产出有传播效力的内容，就是品牌在进行互动营销策划时所面临的第一个难点。

　　同时，互动营销本身对于策划也有更高的要求：要好玩、有创意，才能既吸引眼球又能引发参与和传播，才能进一步形成病毒性的裂变效果。这也要求，品牌在传播计划的起点，就要找到一个有传播力的话题，譬如说借力节庆之类的特殊节点，或者热点话题要素——仅仅为传播品牌理念或是产品而设计的话题，一般反而更难与用户产生共鸣。

　　如果品牌能够以精心的设计，解决了前面策划和玩法层面的挑战，那么当用户生产了大量优质内容的时候，如何能够及时发现、挖掘出好的内容，并进一步配合品牌自己的传播时间表，利用优质内容进行传播的引导，实现品牌的进一步诉求，也需要在内容运营以及传播资源调配的层面，进行配合——这就对活动运营，以及活动过程中所能调用的资源形态、组合方式等，提出了新的要求。

　　酒香也怕巷子深——合理的商业资源调度，以及灵活的传播节奏，才能为好的传播方案加码。

　　综合看来，可以说想要做好互动营销，对于品牌的活动策划、产品支持能力，都有不低的要求：既要有创意，能够设计出调动用户参与意愿的玩法和策划，也要有能够支持这些玩法的产品能力，还要有足够的资源支持，与灵活的资源调度方式。

　　在互动营销时代，想要做好一个既有互动效果，又有传播声量，叫好又叫座的活动，要求远比以前要高得多。

　　正如前面所提到的，今天在互动营销时代，想要做好一个有强互动性又有强传播效力的活动，对品牌来说在策划和执行层面上都有很高的要求。

　　但对于品牌来说，当然不用事必躬亲——选对了平台和方法，自然就能事半功倍。

　　平台本身需要有足够大的体量，能够带动传播，避免在跨平台传播过程中对于品牌流量的损耗；

　　平台本身也需要有足够好的互动属性，一个没有互动基因的平台，不可能靠单个品牌的力量无中生有催生出用户互动的热情；

　　同时，平台也需要有能够支持品牌活动诉求的产品形态，否则也是巧妇难为无米之炊。

　　抖音挑战赛可以算是一个较为典型的为互动营销而生的产品形态：抖音挑战赛本身就是一个源于用户自发行为的活动，而在用户原生的基础上，商业化的挑战赛则通过商业资源助推了这一过程，让用户行为和商业推广产生了有机结合，给了品牌一个能够让用户主动去讲述品牌故事和理念的工具。

　　所以可以说，从如何做好互动营销来说，抖音挑战赛具备大量值得我们研究的元素。

　　挑战赛玩法本身是抖音最早的活动形式之一，在抖音发展的早期就为抖音的快速发展与产品裂变做出过不小的贡献，今天已经可以算是抖音的王牌资源以及优势产品形态之一。

　　它也是一个有很强互动和裂变传播基因的产品形态：通过简单的设计，就能带动用户参与，模仿、挑战各类不同的玩法，让用户主动成为新的传播节点，有很强的放大和裂变效应，是典型的内容社交体系中，裂变机制下的产物。

　　首先，就是极低的参与门槛。抖音的兴起，本身就是顺应了降低视频内容生产门槛的浪潮，从产品端降低了用户对于短视频这种内容的生产门槛。抖音现成的合拍、合镜、抢拍、贴纸等形式，都让普通用户可以通过最简单的操作，生产具有高消费价值的内容。

　　而挑战赛这样的形态，则是进一步降低了用户对于好内容的策划门槛——通过挑战赛的形态，用户可以跟随简单的指令，或是利用有趣的贴纸，生成自己专属的优质内容，在策划和视觉层面上，进一步降低了用户的内容生产门槛。

　　同时，从品牌的角度来说，抖音现成的挑战赛产品形态，在商业化之前已经积累了大量的高互动、高质量案例，也为品牌降低了活动的策划及开发门槛。

　　在产品机制以外，挑战赛作为抖音的一种原生内容形态，也已经在用户中有了成熟的认知，从用户心智的角度也为品牌降低了活动的发起门槛——品牌不需要繁琐的活动规则介绍，用户可以轻易地理解挑战赛这样的活动形式，降低了品牌的活动运营压力。

　　而且，抖音从2016年至今，早已积累下来了一套成熟的挑战赛运营方法论，在挑战赛商业化的过程中也可以为品牌所用。

　　譬如说，TIME模型就是抖音挑战赛成熟的运营方法论的一部分。TIME分别指的是，流量价值（Traffic Value）、互动价值（Interaction Value）、作者沉淀（Motivation for Creating），以及粉丝沉淀（Enrichment of Fans）。这几个数值可以通过量化的方式，科学地评估挑战赛的商业价值，并在这个基础上在活动进行的同时，实时为挑战赛提供优化迭代的方向。

　　在《2019上半年抖音挑战赛价值研究白皮书》中就提到过，在商业挑战赛中，广告主偏爱选择剧情类及秀场类的贴纸，但二者实际上从TIME模型来看表现并不一致：秀场类贴纸参与门槛低，总分较高；而剧情类的贴纸虽然在产品信息传达上更丰富，但由于需要分步骤理解，用户反响实际上比较一般。

　　在抖音挑战赛的运营中，真正基于TIME模型得分较高的，实际上是抽签/测评类的贴纸，参与简单，形式又有趣，在用户中有很好的互动。

　　这也充分说明，运营者的直观认知也需要有量化的用户反馈数据来做辅助，才能更高效地建立对用户真实互动表现的认知，快速进行优化迭代，避免优质资源的浪费。

　　品牌追求高互动（engagement），本质上是希望用户能够真正参与到品牌的传播活动中，“参与”才能让用户真正理解品牌的诉求，同时产生真实的裂变效果。而且，也是在用户自发的传播过程中，才能形成更有价值的曝光转化。

　　先前，高互动的一个难点在于用户的参与门槛与UGC的内容价值之间的平衡：U本身不具备内容生产能力，那么生产出来的内容可消费性就会打折扣；而用户无法亲身参与，又会降低他们对活动内容的传播意愿。

　　今天，新的产品形态已经为品牌提供了更多的互动营销工具，类似抖音挑战赛之类的产品，就已经在二者之间实现了平衡：贴纸、滤镜等等产品功能保证了内容的可看性，而经过多次验证的活动运营互动方式则保证了足够低的参与门槛，让普通用户也能生产出又好看、又好玩，又能实现品牌传播诉求的内容。再加上成熟的运营模式及评估机制，则让互动营销更进一步，有了自我迭代的源动力。

　　在这个注意力经济的时代，仅仅依赖转瞬即逝的曝光，已经不足以实现品牌所追求的真实共情及转化效果。结合互动的营销方式，才能够真正地为品牌创造用户认知，卷入用户，带动更多节点产生真实有效的品牌传播。

　　互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品或服务的规划和设计，为企业的市场运作服务。通过互动营销，在消费者与企业的互动中，让消费者参与到产品以及品牌活动中，拉近与企业之间的联系，不知不觉中接受来自企业的营销宣传。

　　通过已有数据或市场调研，对消费者进行分析，了解消费者的年龄层、社会角色、收入水平、分布区域、家庭状况等信息，对消费者全面的了解有助于与消费者进行有效互动沟通。

　　根据消费者属性以及产品属性，可以指导互动营销制作相应刑事和相应风格的内容，同时消费者的区域分布及喜好，有助于构建全面的互动渠道，从渠道上接触消费者，内容上触动消费者。

　　互动双方需要有反馈机制的相互影响，没有反馈机制的互动营销无法持续，企业需要消费者反馈产品与服务的改进意见，消费者需要企业提供便利的服务和额外的激励，良性而恰当的反馈机制有助于企业与消费者之间保持有效而持久的沟通。

　　一个很好的互动营销案例：网易云音乐这两年都会在年底出一个年度总结，2018年出得晚了一些，就有好多用户在微信、微博吐槽他们运营怎么还不推总结活动。这从反面也能证明这个活动多么深入人心。活动上线后，出于分享和让别人了解自己、找到同好的心理，大家又会在社交平台分享一波截屏，又为网易云打了一手好广告。

　　随着流量成本日益增长、媒介信息逐渐碎片化，用户与企业之间的联系愈发不稳定且难以维系，我们越来越发现，传统的营销模式所产生的作用愈发式微，而单一的营销手段也已经无法适应数字化环境，非常难打动口味挑剔的用户。

　　可口可乐《我们在乎》作品，由6个可乐瓶循环再生而成一把“在乎伞”，让站在伞下的观众体验到被在乎、被保护的感觉，让看到这个“巧思”的消费者感到吃惊的同时，也感慨到品牌方的用心。

　　网易新闻测测你的哲学气质的H5,充满未来感的蒸汽波画风，把经典的哲学理论，融入到浅显易懂的生活化场景里面，指导用户真正的找到自我，同样也很好的和网易的用户达成了互动，很快在朋友圈传播开来。

　　“请给我的头像加一面五星红旗@腾讯官方”，这句话在国庆节前刷屏了整个朋友圈，不说远了，小编的朋友圈，家人、朋友、同事、客户，打开微信好友列表一看，几乎每个人的头像上都有一面五星红旗，可见这次腾讯的互动营销做的是有多成功。

　　以分享提现这个方法为例，企业只需提供很小的物质激励，例如10元现金，而用户需要邀请注册满10个人即可进行提现。该活动平摊下来后，单个用户的注册成本从原先投放的5元甚至10元，直接降低到了1元，同时用户的行为完全是自发地，在物质奖励的刺激下，用户会不断分享给好友，为企业带来更多的用户量。

　　蚂蚁森林的主要功能是种树，后逐渐推出合种、给好友浇水等社交性功能的。随后，蚂蚁森林又适时推出了能量保护罩、时光加速器等辅助玩法。为了丰富用户的社交圈，支付宝于2017年8月又上线了蚂蚁庄园。蚂蚁庄园既可以通过游戏积累免费做公益，也可以通过支付宝直接捐赠钱款给特定福利项目。通过游戏化的互动手段，用户在捐赠虚拟利益（如步数/买票）的同时，能进一步体验支付宝各项功能。

　　美图洞察用户新春晒照的高频场景与用户情感表达需求，以爆款修图配方玩法，为用户制造一个个像”年夜饭““新春快乐”“恭喜发财”“开工大吉”等应时应景的修图配方，让用户一键打造自己的新春大片，以最轻量的方式帮助人们表达最真挚的祝福，激发了用户的创作热情，更带动了用户社交裂变传播的积极性。

　　同时，美图新春主题修图配方将品牌内涵融入具象化的用户晒照场景中，成功构建用户与品牌的节日情感联结，带动品牌出圈，同时也为用户创造了节日玩法的新体验。