本文主要讲述，如果遇到克罗地亚客户拖欠货款，应采取哪些措施保障自身权益，涵盖克罗地亚外贸欠款催收的方案、成功回款案例等。

　　1、克罗地亚最高法院是克罗地亚最高审判机关，为终审法院。克罗地亚法院庭审既向公众公开，也向媒体公开。

　　2、克罗地亚商会内设有仲裁院和调解中心。仲裁院提供国内、国际的商事仲裁程序管理服务，经济纠纷案件可直接向仲裁院提起仲裁。

　　货款到期1-3个月，可以采取自行催收的方式，通过邮件、电话提醒客户付款，并确定客户拖欠货款的原因，针对性地给出解决方案，友好协商解决，但需要注意的是，千万不能随意给出付款折扣等承诺，避免造成债权瑕疵，增加回款难度。比如对方以货品瑕疵为由拒付，则必须要求对方提供证据，不可轻信对方而承认问题并给出付款折扣。

　　自行催收3个月无果，尽快委托专业的第三方催收机构处理。要相信专业的力量，专业机构经验丰富，且会采用专业化的催收流程和本土化催收策略，催收人员熟知当地风土人情、司法制度、商业环境以及关系网络，可根据债务方实际情况制度最合适的催收方案，回款成功率会大大增加。

　　如果非诉手段都无法解决问题，并且确定债务方具备还款能力，只是没有还款意愿，通过诉讼催收不失为一种有效的回款方式。债务方通常并未料到国内企业可以在当地采取起诉追收的方式，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。切记，提前调取对方企业信用报告，听取专业催收机构的意见，让其评估诉讼催收的必要性，因为和无偿还能力的客户打官司，无异于损失更大。海外诉讼成本高、周期长、劳心劳力，对方如果确实无力偿还，即便胜诉也可能面临无法回款的局面，企业反而损失更多。

　　综上，当遇到客户拖欠货款时，考虑到企业双方距离远、语言沟通有一定障碍和国内外法律政策差异等因素，可以先掌握货款被拖欠的相关证据，再及时委托专业的催收机构处理，将诉讼催收作为保底手段，采取灵活多样的方式追收货款。

　　上海公司自2016年1月开始陆续向克罗地亚公司出口货物，总货值为26981美金，支付方式为D/P60天。应付款时间已过，克罗地亚公司并未支付货款。上海公司随即开始追收货款，但克罗地亚公司以市场不景气为由与上海公司协商签订了还款计划。但却并未如约还款，一直以各种理由拖延付款。上海公司见自行催收无望，于2019年3月委托我司催收。

　　1、催收律师接案后，迅速制定了详细的催收计划，因欠款拖欠时间已长达三年，催收律师第一时间向债务方发送了律师函。

　　2、债务方收到律师函后承诺尽快还款，但并未作出实际的还款举动。催收律师又通过电话、邮件等方式继续与债务方沟通，但债务方仍不履行其还款计划。

　　3、催收律师安排当地办事处催收人员上门施压，当面沟通，明确表示如继续拖延还款，将采取法律手段，最终债务方迫于压力，主动与催收方协商并最终给出了书面的分期还款计划，并与签署了还款协议。

　　4、在催收律师的持续跟进下，债权方于2020年6月收到了最后一笔还款，案件关闭。

　　1、进行海外贸易时，要重视对客户企业资信的调查。客户出现拖欠货款行为时，要及时调查对方的信用报告，判断其经营能力和还款能力，及时止损。

　　2、一旦出现拖欠货款的情况，及时委托专业催收机构进行催收，防止错过最佳的催收时机。